Service level
SLA голосовых комнат
Целевые показатели доступности и реакции поддержки для закрытых игровых пространств.
Доступность
Целевой месячный uptime голосовых комнат составляет 99.9%, исключая согласованные технические окна.
Задержка
Сервис стремится удерживать голосовую задержку в комфортном диапазоне для командной игры при нормальной сетевой доступности участника.
Инциденты
- P1: массовая недоступность комнат, первичная реакция до 30 минут;
- P2: деградация качества у части команд, первичная реакция до 4 часов;
- P3: вопросы настройки, первичная реакция в рабочий день.
Технические работы
Плановые работы проводятся в периоды минимальной активности и заранее отмечаются на странице статуса.